Εγγύηση ταχύτητας δικτύου

rose.athens

Super Moderator
Super Moderator
Μηνύματα
34.165
Reaction score
53.855

Με σκοπό την καλύτερη ενημέρωση και προστασία των συνδρομητών σχετικά με προσφερόμενες εγγυήσεις ταχύτητας δικτύου, η ΕΕΤΤ απευθύνει την παρακάτω οδηγία προς όλους τους παρόχους υπηρεσιών πρόσβασης στο Διαδίκτυο:

Οι πάροχοι υπηρεσιών πρόσβασης στο Διαδίκτυο που παρέχουν υπηρεσίες με εγγυήσεις ταχύτητας (είτε στο σταθερό είτε στο κινητό δίκτυο) οφείλουν, στα πλαίσια του Κανονισμού (ΕΕ) 2015/2120, να εφαρμόζουν τουλάχιστον τις ακόλουθες υποχρεώσεις διαφάνειας, μέχρι τη θέση σε ισχύ των διατάξεων του Άρθρου 7 του Κεφαλαίου Β και του Κεφαλαίου Γ του Εθνικού Κανονισμού Ανοικτού Διαδικτύου (ΕΕΤΤ ΑΠ. 876/7Β/17-12-2018), που σχετίζονται με την εκτίμηση και δημοσίευση των ταχυτήτων:

  1. H εγγύηση ταχύτητας πρέπει να προσφέρεται σε όλους τους υφιστάμενους συνδρομητές των σχετικών προγραμμάτων και να ενσωματώνεται στους όρους παροχής και χρήσης των υπηρεσιών.
  2. Στην περίπτωση όπου η εγγύηση ταχύτητας αναφέρεται στην ταχύτητα συγχρονισμού του δικτυακού εξοπλισμού του συνδρομητή (η οποία δεν συμπίπτει με την πραγματική ταχύτητα μεταφοράς δεδομένων Διαδικτύου), δεν πρέπει να χρησιμοποιούνται χαρακτηρισμοί/φράσεις όπως "εγγύηση πραγματικής ταχύτητας".
  3. Οι υφιστάμενοι συνδρομητές πρέπει να ενημερώνονται για την παροχή της εγγύησης ταχύτητας, με έναν από τους τρόπους που προβλέπονται στο άρθρο 2.1.15.ζ.ii του Παραρτήματος Β΄ του Κανονισμού Γενικών Αδειών (ΕΕΤΤ ΑΠ. 834/2/9-11-2017), όπως εκάστοτε ισχύει.
  4. Οι όροι παροχής και χρήσης πρέπει να περιλαμβάνουν τις εξής πληροφορίες σχετικά με την εγγύηση ταχύτητας:
    • Την εγγυημένη απόδοση της ταχύτητας, ως ελάχιστη τιμή ή εύρος τιμών, ή ως ποσοστό της ταχύτητας που επιτυγχάνεται σε σχέση με την ονομαστική ταχύτητα.
    • Τις επανορθώσεις / αποζημιώσεις που λαμβάνει ο συνδρομητής σε περίπτωση αποκλίσεων από την εγγυημένη ταχύτητα.
    • Τη διαδικασία με την οποία ο συνδρομητής μπορεί να ελέγξει την εγγυημένη ταχύτητα και να διαπιστώσει αποκλίσεις από αυτή.
    • Τη διαδικασία με την οποία ο πάροχος επιβεβαιώνει τυχούσες αποκλίσεις από την εγγυημένη ταχύτητα, καθώς και αν o συνδρομητής χρειάζεται να υποβάλει σχετικό αίτημα / παράπονο, ή αν ο πάροχος προχωρά με δική του πρωτοβουλία σε περιοδικό έλεγχο της εγγυημένης ταχύτητας και στην ενεργοποίηση των προβλεπόμενων επανορθώσεων / αποζημιώσεων.
      Οι πληροφορίες αυτές μπορούν να προστεθούν και στην ειδική ιστοσελίδα της εταιρείας για το Ανοικτό Διαδίκτυο - η οποία έχει δημιουργηθεί σε εφαρμογή του Εθνικού Κανονισμού Εθνικού Διαδικτύου - κάνοντας γενική μόνο αναφορά στο κείμενο των όρων παροχής και χρήσης της υπηρεσίας.
  5. Σύνδεσμος στις πληροφορίες αυτές πρέπει να υπάρχει και στις ιστοσελίδες όπου διαφημίζονται τα σχετικά προϊόντα/υπηρεσίες.
  6. Οι πάροχοι υπηρεσιών πρόσβασης στο Διαδίκτυο που ήδη προσφέρουν προγράμματα με εγγύηση ταχύτητας οφείλουν να συμμορφωθούν με την ανωτέρω οδηγία εντός τριάντα (30) ημερολογιακών ημερών από την έκδοση της παρούσας Απόφασης.
 

costas EAR

Δόκτωρ ΔιαXύσιος
Editor
Μηνύματα
30.644
Reaction score
51.671
Κι άμα δε σου παρέχει την προβλεπόμενη ταχύτητα, τότε τι γίνεται; Απλώς το κόβεις ή στο κόβουν; Γιατί δε βλέπω να περνάνε καινούριες γραμμές εκεί που έχουν πρόβλημα.
 

rose.athens

Super Moderator
Super Moderator
Μηνύματα
34.165
Reaction score
53.855
Προφανώς είναι υποχρεωμένοι να σε αποζημιώσουν. Θεωρητικά. Στην πράξη θα δείξει.
 


costas EAR

Δόκτωρ ΔιαXύσιος
Editor
Μηνύματα
30.644
Reaction score
51.671
Εμένα πάντως, η κοσμοτε σε σταθερή σύνδεση Ίντερνετ, θεωρητικά 24-αρα, πάνω από 3-αρα δεν είναι.

Μέχρι 3, στις καλές του..

Πέφτει και πιο κάτω, και 1 έχω μετρήσει, ούτε νετφλιξ, μόνο σποτιφαι αντέχει...

Λέει ότι φταίει η απόσταση από τον κεντρικό κόμβο (12 χλμ) και τα παλιά χάλκινα καλώδια στη διαδρομή. Σιγά μη τα αλλάξουν για μένα...
 

Zizik

Space for rent
Moderator
Μηνύματα
36.603
Reaction score
49.246
Εμένα πάντως, η κοσμοτε σε σταθερή σύνδεση Ίντερνετ, θεωρητικά 24-αρα, πάνω από 3-αρα δεν είναι.
Βάλε αυτό που έχω εγώ να σωθείς.

 

costas EAR

Δόκτωρ ΔιαXύσιος
Editor
Μηνύματα
30.644
Reaction score
51.671
Βάλε αυτό που έχω εγώ να σωθείς.

Το δοκίμασα, δεν έχει κάλυψη η περιοχή ούτε από κινητή τηλεφωνία σε κοσμοτε.

Πολύ σπάνια έπιανε μέχρι 8 συνολική ταχύτητα...

Βασικά βονταφον πιάνει καλά εδώ. Υπάρχει ανάλογη παροχή από βονταφον;

Είμαι εκτός σχεδίου πόλης...
 


wnet

Nearfieldένιος
Μηνύματα
960
Reaction score
2.503
Λέει ότι φταίει η απόσταση από τον κεντρικό κόμβο (12 χλμ) και τα παλιά χάλκινα καλώδια στη διαδρομή. Σιγά μη τα αλλάξουν για μένα...
Σε κυνηγάνε τα ...καλώδια πάντως... όσο τα αποφεύγεις, εκεί αυτά! :p
 

xfader

Mine, All Mine
Administrator
Μηνύματα
22.851
Reaction score
34.109
Έχω πάροχο τη Nova εδώ και 2 χρόνια με VDSL 50άρι. Το τελευταίο διάστημα διαφημίζουν τη 100άρα ταχύτητα.
Το πρωί ρώτησα σε ένα κατάστημα Nova πόσο θα στοιχίσει η αναβάθμιση στα 100. Μου είπαν 5€ το μήνα.
Τους είπα OK, υπόγραψα κάτι χαρτιά και μου είπαν ότι μέσα σε 10 μέρες θα μου έρθει μήνυμα για την ενεργοποίηση.
Όταν γύρισα στο σπίτι ήμουν ήδη αναβαθμισμένος. :biggrin:


 
Last edited:








GOM

Μηνύματα
183
Reaction score
8
Πάρτε μάτι τα καραγκιοζιλίκια της cosmote....24 γραμμή που κλειδώνει με το ζόρι στα 7.....



speedtest.jpg

Έχω πάροχο τη Nova εδώ και 2 χρόνια με VDSL 50άρι. Το τελευταίο διάστημα διαφημίζουν τη 100άρα ταχύτητα.
Το πρωί ρώτησα σε ένα κατάστημα Nova πόσο θα στοιχίσει η αναβάθμιση στα 100. Μου είπαν 5€ το μήνα.
Τους είπα OK, υπόγραψα κάτι χαρτιά και μου είπαν ότι μέσα σε 10 μέρες θα μου έρθει μήνυμα για την ενεργοποίηση.
Όταν γύρισα στο σπίτι ήμουν ήδη αναβαθμισμένος. :biggrin:


Η 100αρα της nova δεν είναι fiber έτσι?
 




Μέλη online

ΣΤΑΤΙΣΤΙΚΑ

Threads
152.734
Μηνύματα
2.298.539
Members
34.714
Νεότερο μέλος
almaelectronix
Top