Εγγύηση ταχύτητας δικτύου

rose.athens

Super Moderator
Super Moderator
Μηνύματα
33.415
Reaction score
51.280

Με σκοπό την καλύτερη ενημέρωση και προστασία των συνδρομητών σχετικά με προσφερόμενες εγγυήσεις ταχύτητας δικτύου, η ΕΕΤΤ απευθύνει την παρακάτω οδηγία προς όλους τους παρόχους υπηρεσιών πρόσβασης στο Διαδίκτυο:

Οι πάροχοι υπηρεσιών πρόσβασης στο Διαδίκτυο που παρέχουν υπηρεσίες με εγγυήσεις ταχύτητας (είτε στο σταθερό είτε στο κινητό δίκτυο) οφείλουν, στα πλαίσια του Κανονισμού (ΕΕ) 2015/2120, να εφαρμόζουν τουλάχιστον τις ακόλουθες υποχρεώσεις διαφάνειας, μέχρι τη θέση σε ισχύ των διατάξεων του Άρθρου 7 του Κεφαλαίου Β και του Κεφαλαίου Γ του Εθνικού Κανονισμού Ανοικτού Διαδικτύου (ΕΕΤΤ ΑΠ. 876/7Β/17-12-2018), που σχετίζονται με την εκτίμηση και δημοσίευση των ταχυτήτων:

  1. H εγγύηση ταχύτητας πρέπει να προσφέρεται σε όλους τους υφιστάμενους συνδρομητές των σχετικών προγραμμάτων και να ενσωματώνεται στους όρους παροχής και χρήσης των υπηρεσιών.
  2. Στην περίπτωση όπου η εγγύηση ταχύτητας αναφέρεται στην ταχύτητα συγχρονισμού του δικτυακού εξοπλισμού του συνδρομητή (η οποία δεν συμπίπτει με την πραγματική ταχύτητα μεταφοράς δεδομένων Διαδικτύου), δεν πρέπει να χρησιμοποιούνται χαρακτηρισμοί/φράσεις όπως "εγγύηση πραγματικής ταχύτητας".
  3. Οι υφιστάμενοι συνδρομητές πρέπει να ενημερώνονται για την παροχή της εγγύησης ταχύτητας, με έναν από τους τρόπους που προβλέπονται στο άρθρο 2.1.15.ζ.ii του Παραρτήματος Β΄ του Κανονισμού Γενικών Αδειών (ΕΕΤΤ ΑΠ. 834/2/9-11-2017), όπως εκάστοτε ισχύει.
  4. Οι όροι παροχής και χρήσης πρέπει να περιλαμβάνουν τις εξής πληροφορίες σχετικά με την εγγύηση ταχύτητας:
    • Την εγγυημένη απόδοση της ταχύτητας, ως ελάχιστη τιμή ή εύρος τιμών, ή ως ποσοστό της ταχύτητας που επιτυγχάνεται σε σχέση με την ονομαστική ταχύτητα.
    • Τις επανορθώσεις / αποζημιώσεις που λαμβάνει ο συνδρομητής σε περίπτωση αποκλίσεων από την εγγυημένη ταχύτητα.
    • Τη διαδικασία με την οποία ο συνδρομητής μπορεί να ελέγξει την εγγυημένη ταχύτητα και να διαπιστώσει αποκλίσεις από αυτή.
    • Τη διαδικασία με την οποία ο πάροχος επιβεβαιώνει τυχούσες αποκλίσεις από την εγγυημένη ταχύτητα, καθώς και αν o συνδρομητής χρειάζεται να υποβάλει σχετικό αίτημα / παράπονο, ή αν ο πάροχος προχωρά με δική του πρωτοβουλία σε περιοδικό έλεγχο της εγγυημένης ταχύτητας και στην ενεργοποίηση των προβλεπόμενων επανορθώσεων / αποζημιώσεων.
      Οι πληροφορίες αυτές μπορούν να προστεθούν και στην ειδική ιστοσελίδα της εταιρείας για το Ανοικτό Διαδίκτυο - η οποία έχει δημιουργηθεί σε εφαρμογή του Εθνικού Κανονισμού Εθνικού Διαδικτύου - κάνοντας γενική μόνο αναφορά στο κείμενο των όρων παροχής και χρήσης της υπηρεσίας.
  5. Σύνδεσμος στις πληροφορίες αυτές πρέπει να υπάρχει και στις ιστοσελίδες όπου διαφημίζονται τα σχετικά προϊόντα/υπηρεσίες.
  6. Οι πάροχοι υπηρεσιών πρόσβασης στο Διαδίκτυο που ήδη προσφέρουν προγράμματα με εγγύηση ταχύτητας οφείλουν να συμμορφωθούν με την ανωτέρω οδηγία εντός τριάντα (30) ημερολογιακών ημερών από την έκδοση της παρούσας Απόφασης.
 

costas EAR

Δόκτωρ ΔιαXύσιος
Editor
Μηνύματα
29.526
Reaction score
46.548
Κι άμα δε σου παρέχει την προβλεπόμενη ταχύτητα, τότε τι γίνεται; Απλώς το κόβεις ή στο κόβουν; Γιατί δε βλέπω να περνάνε καινούριες γραμμές εκεί που έχουν πρόβλημα.
 

rose.athens

Super Moderator
Super Moderator
Μηνύματα
33.415
Reaction score
51.280
Προφανώς είναι υποχρεωμένοι να σε αποζημιώσουν. Θεωρητικά. Στην πράξη θα δείξει.
 


costas EAR

Δόκτωρ ΔιαXύσιος
Editor
Μηνύματα
29.526
Reaction score
46.548
Εμένα πάντως, η κοσμοτε σε σταθερή σύνδεση Ίντερνετ, θεωρητικά 24-αρα, πάνω από 3-αρα δεν είναι.

Μέχρι 3, στις καλές του..

Πέφτει και πιο κάτω, και 1 έχω μετρήσει, ούτε νετφλιξ, μόνο σποτιφαι αντέχει...

Λέει ότι φταίει η απόσταση από τον κεντρικό κόμβο (12 χλμ) και τα παλιά χάλκινα καλώδια στη διαδρομή. Σιγά μη τα αλλάξουν για μένα...
 

Zizik

Space for rent
Moderator
Μηνύματα
36.158
Reaction score
47.482
Εμένα πάντως, η κοσμοτε σε σταθερή σύνδεση Ίντερνετ, θεωρητικά 24-αρα, πάνω από 3-αρα δεν είναι.
Βάλε αυτό που έχω εγώ να σωθείς.

 

costas EAR

Δόκτωρ ΔιαXύσιος
Editor
Μηνύματα
29.526
Reaction score
46.548
Βάλε αυτό που έχω εγώ να σωθείς.

Το δοκίμασα, δεν έχει κάλυψη η περιοχή ούτε από κινητή τηλεφωνία σε κοσμοτε.

Πολύ σπάνια έπιανε μέχρι 8 συνολική ταχύτητα...

Βασικά βονταφον πιάνει καλά εδώ. Υπάρχει ανάλογη παροχή από βονταφον;

Είμαι εκτός σχεδίου πόλης...
 


wnet

Nearfieldένιος
Μηνύματα
711
Reaction score
1.597
Λέει ότι φταίει η απόσταση από τον κεντρικό κόμβο (12 χλμ) και τα παλιά χάλκινα καλώδια στη διαδρομή. Σιγά μη τα αλλάξουν για μένα...
Σε κυνηγάνε τα ...καλώδια πάντως... όσο τα αποφεύγεις, εκεί αυτά! :p
 


Staff online

  • abcd
    Πρώην Διοικητής

ΣΤΑΤΙΣΤΙΚΑ

Threads
151.345
Μηνύματα
2.264.897
Members
34.414
Νεότερο μέλος
leknik
Top