Πρόβλημα σε τηλεόραση Samsung

[Κολυμβητης]

Καλημέρα σε όλους
Στις 16/11 αγόρασα από μεγάλο πολυκατάστημα μια τηλεόραση 65 ιντσών Samsung 8k 800C.
Στις 26/11 την άνοιξα στο Σπιτι και παρατήρησα ότι ήταν στραβια… Η έκπληξη μου όμως ήταν μεγαλύτερη όταν αφού την έβαλα σε λειτουργία παρατήρησα ότι είχε στην οθόνη 4 μαύρες κύλιδες σταθερά στην οθόνη στη μέση και λίγο αριστερά
Επικοινώνησα με το κατάστημα και αφού πέρασα και από εκεί μου είπαν οτι είναι φυσιολογικό στις Samsung …. Μου έδειξαν μάλιστα μια εκθεσιακή 75αρα που έπαιζε και είδα ότι και αυτή δεν ήταν και πολύ ίσια……
Στις 28/11 ήρθαν από την εταιρεία από την εταιρεία και την πήραν και μου είπαν ότι είναι θεόστραβη….και ότι κακώς την ανοιξα( λες και μπορούσα να την ανοίξω στο μαγαζί)…
Την πήρα και τώρα έχει ξεκινήσει ο γολγοθάς μου να αποδείξω ότι δεν την στράβωσα εγώ…και τι θα γίνει με την εικονα
Όλα αυτά για μια τηλεόραση 2.5 χιλιάδων ευρώ η οποία λειτούργησε 48 ώρες…
Σε στέλνω μια εικόνα από την οθόνη όταν έπαιζε μήπως ξέρει κάποιος περί τίνος πρόκειται….

 

[coolmind]

Καλημέρα σε όλους
Στις 16/11 αγόρασα από μεγάλο πολυκατάστημα μια τηλεόραση 65 ιντσών Samsung 8k 800C.
Στις 26/11 την άνοιξα στο Σπιτι και παρατήρησα ότι ήταν στραβια… Η έκπληξη μου όμως ήταν μεγαλύτερη όταν αφού την έβαλα σε λειτουργία παρατήρησα ότι είχε στην οθόνη 4 μαύρες κύλιδες σταθερά στην οθόνη στη μέση και λίγο αριστερά
Επικοινώνησα με το κατάστημα και αφού πέρασα και από εκεί μου είπαν οτι είναι φυσιολογικό στις Samsung …. Μου έδειξαν μάλιστα μια εκθεσιακή 75αρα που έπαιζε και είδα ότι και αυτή δεν ήταν και πολύ ίσια……
Στις 28/11 ήρθαν από την εταιρεία από την εταιρεία και την πήραν και μου είπαν ότι είναι θεόστραβη….και ότι κακώς την ανοιξα( λες και μπορούσα να την ανοίξω στο μαγαζί)…
Την πήρα και τώρα έχει ξεκινήσει ο γολγοθάς μου να αποδείξω ότι δεν την στράβωσα εγώ…και τι θα γίνει με την εικονα
Όλα αυτά για μια τηλεόραση 2.5 χιλιάδων ευρώ η οποία λειτούργησε 48 ώρες…
Σε στέλνω μια εικόνα από την οθόνη όταν έπαιζε μήπως ξέρει κάποιος περί τίνος πρόκειται….

Σήμερα ειναι η τελευταια ημερα,βιασου για να τελειωνεις.

https://www.gov.gr/sdg/consumer-rights/consumer-rights-and-guarantees/general/right-of-cancellation

 

[Κολυμβητης]

Σήμερα ειναι η τελευταια ημερα,βιασου για να τελειωνεις.

https://www.gov.gr/sdg/consumer-rights/consumer-rights-and-guarantees/general/right-of-cancellation

Σήμερα ειναι η τελευταια ημερα,βιασου για να τελειωνεις.

https://www.gov.gr/sdg/consumer-rights/consumer-rights-and-guarantees/general/right-of-cancellation

Καλημέρα
Αύριο μου είπαν θα τη δει ο Τεχνικος.
Αν κάνω αίτηση υπαναχώρησης και αύριο μου πουν για αντικατάσταση συσκευής τι γίνεται ξέρεις??
Σε ευχαριστώ!!!

 

[alexis]

Σήμερα ειναι η τελευταια ημερα,βιασου για να τελειωνεις.

https://www.gov.gr/sdg/consumer-rights/consumer-rights-and-guarantees/general/right-of-cancellation

Αν η αγορά έγινε online ναι, αν έγινε σε κατάστημα όχι. Επίσης όπως λέει αν αγοράστηκε με τιμολόγιο πάλι όχι.

Κρατάω και μια επιφύλαξη για την ανοιχτή συσκευασία, ακόμα και αν έγινε online αγορά.

 

[Κολυμβητης]

Αν η αγορά έγινε online ναι, αν έγινε σε κατάστημα όχι. Επίσης όπως λέει αν αγοράστηκε με τιμολόγιο πάλι όχι.

Κρατάω και μια επιφύλαξη για την ανοιχτή συσκευασία, ακόμα και αν έγινε online αγορά.

Σε κατάστημα αγόρασα με απόδειξη..
Αλλά τι έπρεπε να κάνω να την ανοίξω στο μαγαζί???
Σε ευχαριστω

 

[alexis]

Σε κατάστημα αγόρασα με απόδειξη..
Αλλά τι έπρεπε να κάνω να την ανοίξω στο μαγαζί???
Σε ευχαριστω

Ακόμα και online να γινόταν υπάρχει η πιθανότητα να μην μπορεί να επιστραφεί επειδή άνοιξε. Δεν θυμάμαι ακριβώς τι γίνεται εδώ.

Μετά από "παρόμοιο" πρόβλημα σε αγορά 65άρας Samsung που έκανε συγγενείς, η μόνη επιλογή είναι να την ανοίξουν και να την εγκαταστήσουν αυτοί. Ο πελάτης δεν αγγίζει τίποτα.

Εμάς μας πήρε περίπου ένα μήνα και πολύ επιμονή για να βγάλουμε άκρη. Ότι γίνει θα γίνει μόνο από την αντιπροσωπεία.

 

[costas EAR]

Δυστυχώς, έχει στηθεί έτσι το παιχνίδι, ώστε να χρειάζεται να αγοράσεις και "υπηρεσία εγκατάστασης" για να έχεις οποιαδήποτε αξίωση επιστροφής.

 

[Κολυμβητης]

Δεν το ηξερα να σας πω την αλήθεια. Μόνο επέκταση εγγύησης έκανα...
Ξέρει κάποιος όμως αυτές οι μαύρες κιλήδες τι είναι και αν φτιάχνονται εύκολα?

 

[alexis]

Τι σημασία έχει από τη στιγμή που έχει στραβή οθόνη; Η συσκευή πάει για αντικατάσταση.

 

[Κολυμβητης]

Τι σημασία έχει από τη στιγμή που έχει στραβή οθόνη; Η συσκευή πάει για αντικατάσταση.

Εγώ συμφωνώ φοβάμαι μην μου πουν οτι το έκανα εγώ......

 

[alexis]

Έχεις την συσκευασία; Είδες αν έχει χτυπήματα ή σκισίματα; Το άσπρο κάλυμμα που ήταν τυλιγμένη ήταν όπως πρέπει; Ήταν σωστά συσκευασμένη;

 

[vixos]

Εγώ συμφωνώ φοβάμαι μην μου πουν οτι το έκανα εγώ......

Μην κάνεις πίσω με ΤΙΠΟΤΑ!
Αλοίμονο μην δεχθείς να χρεωθείς κάτι που δεν έκανες...

 

[Κολυμβητης]

Έχεις την συσκευασία; Είδες αν έχει χτυπήματα ή σκισίματα; Το άσπρο κάλυμμα που ήταν τυλιγμένη ήταν όπως πρέπει; Ήταν σωστά συσκευασμένη;

Την πήραν κανονικά στο κουτί της.. Με όλα τα χαρτιά σακουλάκια κλπ...

Μην κάνεις πίσω με ΤΙΠΟΤΑ!
Αλοίμονο μην δεχθείς να χρεωθείς κάτι που δεν έκανες...

Μήπως πρέπει να συμβουλευτώ νομικό και να τους κάνω ένα χαρτί?

 

[alexis]

O νομικός θα σου πει να περιμένεις απάντηση πρώτα. Το χαρτί που θα είχε κάποια αξία κοστίζει